אתרי אינטרנט המספקים שירות לציבור חייבים בהנגשת האתר עבור אנשים עם מוגבלויות.
עם זאת, קיימים מקרים בהם אתר החייב בחובת הנגשה יהיה פטור מחובה זו.
במרבית המקרים הפטור הוא אוטו' (עוסק פטור) ובמקרים מיוחדים הפטור ניתן ע"י גורם ממשלתי מוסמך.
פטור אוטו' מהנגשת אתר, ניתן לעוסק פטור בלבד (הכנסה שנתית נמוכה מ 100,000ש"ח).
החוק אינו מתייחס להכנסות מהאתר אלא להכנסות הכלליות של ח.פ העסק (כולל חנות פיזית).
חשוב לשים לב, הגשת בקשה לפטור אינה מונעת תביעה. רוב בקשות הפטור נענות בשלילה, למעט מקרי קיצון.
אתרים שסגורים מאחורי רישום משתמש ולא פתוחים לקהל הרחב, פטורים אוטו' מהנגשת האתר, במידה ומתקיימים שני התנאים הבאים:
דוגמא: אתר שמספק אך ורק קורסים דיגיטליים, ברישום מראש. באתר מנויים 200 סטודנטים.
אתר הקורסים פטור אוטו' מהנגשה (יש להבדיל בין האתר תדמית/שיווקי של העסק לאתר הקורסים עצמם).
במידה והאתר זכאי לפטור מהתאמות נגישות לפי תקן AA, עליו יהיה להציב באתר הצהרת נגישות משפטית כחוק.
פטור מהנגשת אתר, אינו פוטר את חובת פרסום הצהרת הנגישות (חובה בכל מקרה).
עמותות, מלכ"רים, אתרים וגופים ממשלתיים, שירותי ציבור, מוסדות השכלה